EMPRESA VS POSICIONAMIENTO

A continuación, en las siguientes líneas, se expondrá un video que representa de manera creativa la diferencia que existe entre empresa y posicionamiento.

De esta manera se podrá tener, de modo más gráfico, una forma más clara que existe entre empresa (entidad que puede o no tener fines de lucro) contra el posicionamiento (que en la mayoría de casos una entidad busca como objetivo obtenerla):

MI BANCO TU BANCO

Un ejemplo interesante, de empresa, sin fines de lucro es Mi Banco. Y digo interesante, pues esta empresa no esta posicionada como una compañía si bienes de lucro, por el contrario la idea básica que tienen los consumidores es de una empresa que genera utilidades con los prestamos que otorga.


MiBanco, inicia sus operaciones el 4 de mayo de 1998, teniendo como base la experiencia de ACP Inversiones y Desarrollo (antes Acción Comunitaria del Perú), una asociación civil sin fines de lucro que lleva operando en el sector de la micro y pequeña empresa desde hace mas 35 anos.

Además, tiene como principal accionista a ACP Inversiones (Actualmente ACP continúa llevando a cabo proyectos sin fines de lucro con el objetivo de cooperar con el desarrollo de empresarios de la micro y pequeña empresa.) y Desarrollo con el 67,67%

Encontrándose el resto de las acciones divididas de la siguiente entre las siguientes empresas: Acción Investments in Microfinance SPC, con el 8,98%; Acción Internacional con el 6,33%; Stichting Hivos – Triodos Fond, con el 5,22%; Stichting – Triodos Doen, con el 5,22%; La Positiva Compañía de Seguros, con el 5,02%, Triodos Fair Share Fund, con el 0,88% y otros inversores, que cuentan con el 4,49% del accionariado.

Por otro lado, Inicialmente, el Banco sólo se fondeaba con recursos propios y adeudados, principalmente de Cofide, en 1999 empieza a realizar captaciones del público, sin embargo, sigue siendo aún poco significativo lo que capta del público, dado que en general no ha realizado campañas en ese sentido.

Actualmente, La organización de Mibanco, consta de una división de negocios y cuatro divisiones de soporte: la división de desarrollo, finanzas, operaciones y recursos humanos. La división de desarrollo está formada por tres áreas: la de desarrollo organizacional, de informática y de marketing.

La división de finanzas está conformada por la división de contabilidad y tesorería, y la división de operaciones por las áreas de administración y operaciones. La división de negocio está formada por la pequeña y micro empresa y cuenta con un área de recuperaciones.


Fuente: http://www.creditosperu.com.pe/banco-mi-banco-mibanco-peru.php

Imagen Corporativa

La imagen corporativa que tiene una empresa es la esencia con la que define todas sus acciones en el ámbito comercial.


Si decimos que Disney tiene una imagen corporativa formada con los años , esta se basaría en la alegría. A pesar de todos los comentarios que se difunden en los medios de comunicación y entre la población sobre las supuestas malas condiciones en la que son expuestos los trabajadores de la empresa, son muchos los postulantes que desean ser parte de esta gran máquina de la felicidad.


La imagen corporativa de cada empresa puede también ayudar en casos en los que los que se necesite un colchón que cobije algún malo manejo y mal funcionamiento. Dentro de esto ser una LOVEMARK ayudaría mucho en este proceso. En el último gran escándalo automotriz del año, Toyota a comunicado a todos sus usuarios que modificara a sus más de 4 millones de vehículos los depales del acelerador y que con esto pondrá fin al error de fábrica con el que surgieron sus nuevos modelos Hilux, Camry, entre otros.


La imagen corporativa adecada de cada empresa ayuda a que la comunicación interna sea mucho mas efectiva y duraderá, ya que al tener una indentidad marcada los empleados de la empresa peuden saber mejor sobre que se trata cada hambito y función que desea lograr la empresa.


Mostrarce como una empresa comprometida con sus clientes, como una empresa feliz, o solvente son algunas imágenes corporativas a las que aspiran las empresas, y cada una dependerá de lo que se quiera lograr basandoce en el objetivo comercial de la empresa, por ejemplo a una empresa de comida rápida no le interesará ser considerada como segura y restirngida, por el contrario se mostraría como confiable y exquisita.

Manejo de Medios

Durante la segunda guerra mundial los medios de comunicación fueron utilizados como ejes mediante los cuales la población civil recibía información limitada y seleccionada sobre la guerra, puesto que al no desenvolverse en territorio norte americano, muchos ciudadanos no sabían ni sentían como necesario estar envueltos en una guerra de “interés ajenos” es así como el ministerio de defensa y de información civil convocan a una junta extemporánea en la cual se decide que todos los medios de comunicación manejarían la misma información sobre la guerra, el objetivo era dejar mal parados ante la opinión pública todos los objetos considerados o que hagan referencia al enemigo. Es así como no solo los más memorables dibujos de Disney y Pixar Corp, en aquel entonces, mandaron a la guerra a Bugs Bunny, el pato Lucas, Popeye, Tribilin, micky Mouse, Spiderman, Linterna Verde y hasta Porky.

Esa constituyo la primera vez que se utilizaba los medios de comunicación para mandar un mensaje claro a toda la población, llegando a cada nicho de la mejor forma posible. El mensaje era claro, si Bugs Bunny va a la guerra, pues yo también. Esta campaña hizo eco en la cantidad de reclutas que con él tiempo fueron aumentando en la costa este sobre todo, lugar de origen de muchos de estos comics.

Durante la guerra fría se siguió utilizando esta clase de formas para llegar a la población y dejar claro quien era el enemigo. Es así como Spiderman se enfrenta contra espías de la KGB o como Wolverine sufre ataques en varias ocasiones por parte de los “malvados” rusos. Rambo se enfrentó en su saga IV contra los invasores rusos que se aprovechaban del pueblo afgano utilizando hasta sustancias químicas prohibidas por el pacto de Ginebra.

Actualmente ante un censo de opinión en el que cada vez menos ciudadanos creían en que sus fuerzas armadas puedan hacer frente ante una amenaza extraterrestre, sí aunque parezca fuera de seria en estados unidos piensan que serán invadidos por alienígenas, su gobierno poco o nada podría hacer para contrarrestar esta situación; es así como nace, según las evidencias, el film taquillero Independence Day en el que el mensaje de fondo fianl es ver como dos norte americanos terminan con la amenaza alienígena y salvan al mundo, que se había unido en una sola fuerza tras este problema.

Estos ejemplos no son simple coincidencia, las continuas películas en las que se muestran a los miembros de las tribus y comunidades de medio oriente como los “malos de la película” sin duda alguna tiene mucho que ver con este manejo de medios que tal parece se maneja aun hoy en día.

Evaluación de resultados de la inversión publicitaria

Esta es realizada una vez difundida la campaña, para comprobar si la campaña ha funcionado. En el área de la publicidad, en algunos casos, se les dedica casi el mismo tiempo y esfuerzo a averiguar si una campaña ha alcanzado sus objetivos. Todo ello, pues se utiliza enormes sumas de dinero.

Postest de campaña

Esta es una herramienta, que mediante el Focus Group, permite demostrar si lo que se lanzo llegó de la manera que se buscaba hacia los consumidores. Es decir, a fin de poder evaluar el logro de los objetivos perseguidos. Muchas veces sirve para derterminar:

• La penetración alcanzada por el mensaje publicitario en términos de marca y producto
• El reconocimiento y/o recuerdo y el incremento de ventas imputables a la campaña realizada
• La modificación en las actitudes hacia la marca o entidad

Tipos de postest publicitarios

Usualmente en los postest publicitarios basados en el recuerdo se pregunta acerca del recuerdo del bloque o si es que recuerdan algún anuncio de la marca.

Por otro lado, en los postest publicitarios basados en la modificación de las actitudes hacia la marca, se busca conocer las actitudes del publico objetivo hacia la marca o entidad anunciada, actitudes que, comparas con las existentes antes de la realización de la campaña, permitirían evaluar la eficacia.

Finalmente, en los postest publicitarios basados en las ventas se realizan tests y el método más habitual para establecer la influencia de la publicidad en las ventas es experimentar en dos zonas geográficas controladas.

A continuación, en este video, se podrá observa como se lleva a cabo un Focus Group de postest publicitario de LUCKY STRIKE:









Fuente: www.estoesmarketing.com/

PEDALES TOYOTA

El 15 de enero de este año un accidente llamó la atención un accidente de un lujoso automóvil Acura, valorizado en más de 80 mil dólares. En el estado de Los Ángeles el conductor del ES350 argumento que su maniobra había sido forzada luego de tratar de sobre pasar un camión en la vía de alta velocidad, tras lograr su objetivo, el auto siguió acelerándose; tras apagar el sistema de crucero, supuestamente originario del problema, el conductor noto que el pedal se había quedado enganchado al alfombrado de su vehículo: “Temí lo peor”. Posteriormente, tras avanzar casi un kilometro, perdió el control de su vehiculo a más de 180 kilómetros por hora, el sistema de antivolcaje del vehículo y el corte de energía obligatoria en LA terminaron salvándole la vida a este desafortunado conductor. En Tahoe a unos quinientos kilómetros de ahí, una Hilux padecía el mismo problema a causa del acelerador enganchado. Los noticieros locales dieron la voz de alerta sobre este problema que inmediatamente comenzó a ser investigado por el estado norteamericano.


Ante el miedo el miedo de haber comprado una “maquina mortal” todos los dueños de un Toyota, principal abastecedora de automóviles de EE.UU. comenzaron a realizar llamadas sobre la nota de que el mismo problema se repetía en sus vehículos. Se pudo concluir que el problema era la longitud del pedal en los modelos Hilux, Camry, Prius (hibrido), ES350 y el super lujoso CS560, los dos últimos pertenecientes a su filial de marca Acura.


Ante el miedo de miles de compradores. Toyota salió el 25 de Noviembre al aire en varias cadenas de televisión de señal abierta, un comunicado oficial de 5 minutos a un costo de 12 millones de dólares en señal abierta, en el que decía que cambiaría y modificaría los pedales así mismo no tendría niguna sucursal que tener ningún inconveniente en aceptar la devolución del vehículo, en caso que fuera requerido por el comprador. Este comunicado sentó un hecho sin precedentes, ya que se auto comprometía a cambiar más de cuatro millones de pedales y en un caso catastrófico a devolver el integro del costo de cuatro millones de usuarios, de ser necesario. Esto sin ser forzado aun por un triunal.


Toyota arriesgo su solvencia financiera y brindó el respaldo a sus compradores que parece los dejó tranquilo a sus compradores. Demostró ante la crisis iniciada en LA por qué es considerada una LOVEMARK. El resultado del comunicado a sido que ordenadamente todos los usuarios de los modelos afectados han comenzado a sacar cita para mandar su vehículo a la modificación, al ser una marca amada parece que a pocos les importa quedarse sin auto por 24 horas, en promedio, utilizó su colchón de buena imagen y marca amada para sobre salir de una crisis que hubiera podido complicar su panorama comercial.


TELEMUNDO (2009) Toyota cambiará 4 millones de pedales en USA (consulta: 30 de noviembre del 2009)(http://www.telemundo51.com/noticias/21723774/detail.html)

CNN (2009) Toyota: cambiaremos más de 3 millones y medio de depales (consulta: 30 de noviembre del 2009)(http://www.cnnexpansion.com/negocios/2009/11/25/aceleradores-de-toyota-con-defectos)