EMPRESA VS POSICIONAMIENTO

A continuación, en las siguientes líneas, se expondrá un video que representa de manera creativa la diferencia que existe entre empresa y posicionamiento.

De esta manera se podrá tener, de modo más gráfico, una forma más clara que existe entre empresa (entidad que puede o no tener fines de lucro) contra el posicionamiento (que en la mayoría de casos una entidad busca como objetivo obtenerla):

MI BANCO TU BANCO

Un ejemplo interesante, de empresa, sin fines de lucro es Mi Banco. Y digo interesante, pues esta empresa no esta posicionada como una compañía si bienes de lucro, por el contrario la idea básica que tienen los consumidores es de una empresa que genera utilidades con los prestamos que otorga.


MiBanco, inicia sus operaciones el 4 de mayo de 1998, teniendo como base la experiencia de ACP Inversiones y Desarrollo (antes Acción Comunitaria del Perú), una asociación civil sin fines de lucro que lleva operando en el sector de la micro y pequeña empresa desde hace mas 35 anos.

Además, tiene como principal accionista a ACP Inversiones (Actualmente ACP continúa llevando a cabo proyectos sin fines de lucro con el objetivo de cooperar con el desarrollo de empresarios de la micro y pequeña empresa.) y Desarrollo con el 67,67%

Encontrándose el resto de las acciones divididas de la siguiente entre las siguientes empresas: Acción Investments in Microfinance SPC, con el 8,98%; Acción Internacional con el 6,33%; Stichting Hivos – Triodos Fond, con el 5,22%; Stichting – Triodos Doen, con el 5,22%; La Positiva Compañía de Seguros, con el 5,02%, Triodos Fair Share Fund, con el 0,88% y otros inversores, que cuentan con el 4,49% del accionariado.

Por otro lado, Inicialmente, el Banco sólo se fondeaba con recursos propios y adeudados, principalmente de Cofide, en 1999 empieza a realizar captaciones del público, sin embargo, sigue siendo aún poco significativo lo que capta del público, dado que en general no ha realizado campañas en ese sentido.

Actualmente, La organización de Mibanco, consta de una división de negocios y cuatro divisiones de soporte: la división de desarrollo, finanzas, operaciones y recursos humanos. La división de desarrollo está formada por tres áreas: la de desarrollo organizacional, de informática y de marketing.

La división de finanzas está conformada por la división de contabilidad y tesorería, y la división de operaciones por las áreas de administración y operaciones. La división de negocio está formada por la pequeña y micro empresa y cuenta con un área de recuperaciones.


Fuente: http://www.creditosperu.com.pe/banco-mi-banco-mibanco-peru.php

Imagen Corporativa

La imagen corporativa que tiene una empresa es la esencia con la que define todas sus acciones en el ámbito comercial.


Si decimos que Disney tiene una imagen corporativa formada con los años , esta se basaría en la alegría. A pesar de todos los comentarios que se difunden en los medios de comunicación y entre la población sobre las supuestas malas condiciones en la que son expuestos los trabajadores de la empresa, son muchos los postulantes que desean ser parte de esta gran máquina de la felicidad.


La imagen corporativa de cada empresa puede también ayudar en casos en los que los que se necesite un colchón que cobije algún malo manejo y mal funcionamiento. Dentro de esto ser una LOVEMARK ayudaría mucho en este proceso. En el último gran escándalo automotriz del año, Toyota a comunicado a todos sus usuarios que modificara a sus más de 4 millones de vehículos los depales del acelerador y que con esto pondrá fin al error de fábrica con el que surgieron sus nuevos modelos Hilux, Camry, entre otros.


La imagen corporativa adecada de cada empresa ayuda a que la comunicación interna sea mucho mas efectiva y duraderá, ya que al tener una indentidad marcada los empleados de la empresa peuden saber mejor sobre que se trata cada hambito y función que desea lograr la empresa.


Mostrarce como una empresa comprometida con sus clientes, como una empresa feliz, o solvente son algunas imágenes corporativas a las que aspiran las empresas, y cada una dependerá de lo que se quiera lograr basandoce en el objetivo comercial de la empresa, por ejemplo a una empresa de comida rápida no le interesará ser considerada como segura y restirngida, por el contrario se mostraría como confiable y exquisita.

Manejo de Medios

Durante la segunda guerra mundial los medios de comunicación fueron utilizados como ejes mediante los cuales la población civil recibía información limitada y seleccionada sobre la guerra, puesto que al no desenvolverse en territorio norte americano, muchos ciudadanos no sabían ni sentían como necesario estar envueltos en una guerra de “interés ajenos” es así como el ministerio de defensa y de información civil convocan a una junta extemporánea en la cual se decide que todos los medios de comunicación manejarían la misma información sobre la guerra, el objetivo era dejar mal parados ante la opinión pública todos los objetos considerados o que hagan referencia al enemigo. Es así como no solo los más memorables dibujos de Disney y Pixar Corp, en aquel entonces, mandaron a la guerra a Bugs Bunny, el pato Lucas, Popeye, Tribilin, micky Mouse, Spiderman, Linterna Verde y hasta Porky.

Esa constituyo la primera vez que se utilizaba los medios de comunicación para mandar un mensaje claro a toda la población, llegando a cada nicho de la mejor forma posible. El mensaje era claro, si Bugs Bunny va a la guerra, pues yo también. Esta campaña hizo eco en la cantidad de reclutas que con él tiempo fueron aumentando en la costa este sobre todo, lugar de origen de muchos de estos comics.

Durante la guerra fría se siguió utilizando esta clase de formas para llegar a la población y dejar claro quien era el enemigo. Es así como Spiderman se enfrenta contra espías de la KGB o como Wolverine sufre ataques en varias ocasiones por parte de los “malvados” rusos. Rambo se enfrentó en su saga IV contra los invasores rusos que se aprovechaban del pueblo afgano utilizando hasta sustancias químicas prohibidas por el pacto de Ginebra.

Actualmente ante un censo de opinión en el que cada vez menos ciudadanos creían en que sus fuerzas armadas puedan hacer frente ante una amenaza extraterrestre, sí aunque parezca fuera de seria en estados unidos piensan que serán invadidos por alienígenas, su gobierno poco o nada podría hacer para contrarrestar esta situación; es así como nace, según las evidencias, el film taquillero Independence Day en el que el mensaje de fondo fianl es ver como dos norte americanos terminan con la amenaza alienígena y salvan al mundo, que se había unido en una sola fuerza tras este problema.

Estos ejemplos no son simple coincidencia, las continuas películas en las que se muestran a los miembros de las tribus y comunidades de medio oriente como los “malos de la película” sin duda alguna tiene mucho que ver con este manejo de medios que tal parece se maneja aun hoy en día.

Evaluación de resultados de la inversión publicitaria

Esta es realizada una vez difundida la campaña, para comprobar si la campaña ha funcionado. En el área de la publicidad, en algunos casos, se les dedica casi el mismo tiempo y esfuerzo a averiguar si una campaña ha alcanzado sus objetivos. Todo ello, pues se utiliza enormes sumas de dinero.

Postest de campaña

Esta es una herramienta, que mediante el Focus Group, permite demostrar si lo que se lanzo llegó de la manera que se buscaba hacia los consumidores. Es decir, a fin de poder evaluar el logro de los objetivos perseguidos. Muchas veces sirve para derterminar:

• La penetración alcanzada por el mensaje publicitario en términos de marca y producto
• El reconocimiento y/o recuerdo y el incremento de ventas imputables a la campaña realizada
• La modificación en las actitudes hacia la marca o entidad

Tipos de postest publicitarios

Usualmente en los postest publicitarios basados en el recuerdo se pregunta acerca del recuerdo del bloque o si es que recuerdan algún anuncio de la marca.

Por otro lado, en los postest publicitarios basados en la modificación de las actitudes hacia la marca, se busca conocer las actitudes del publico objetivo hacia la marca o entidad anunciada, actitudes que, comparas con las existentes antes de la realización de la campaña, permitirían evaluar la eficacia.

Finalmente, en los postest publicitarios basados en las ventas se realizan tests y el método más habitual para establecer la influencia de la publicidad en las ventas es experimentar en dos zonas geográficas controladas.

A continuación, en este video, se podrá observa como se lleva a cabo un Focus Group de postest publicitario de LUCKY STRIKE:









Fuente: www.estoesmarketing.com/

PEDALES TOYOTA

El 15 de enero de este año un accidente llamó la atención un accidente de un lujoso automóvil Acura, valorizado en más de 80 mil dólares. En el estado de Los Ángeles el conductor del ES350 argumento que su maniobra había sido forzada luego de tratar de sobre pasar un camión en la vía de alta velocidad, tras lograr su objetivo, el auto siguió acelerándose; tras apagar el sistema de crucero, supuestamente originario del problema, el conductor noto que el pedal se había quedado enganchado al alfombrado de su vehículo: “Temí lo peor”. Posteriormente, tras avanzar casi un kilometro, perdió el control de su vehiculo a más de 180 kilómetros por hora, el sistema de antivolcaje del vehículo y el corte de energía obligatoria en LA terminaron salvándole la vida a este desafortunado conductor. En Tahoe a unos quinientos kilómetros de ahí, una Hilux padecía el mismo problema a causa del acelerador enganchado. Los noticieros locales dieron la voz de alerta sobre este problema que inmediatamente comenzó a ser investigado por el estado norteamericano.


Ante el miedo el miedo de haber comprado una “maquina mortal” todos los dueños de un Toyota, principal abastecedora de automóviles de EE.UU. comenzaron a realizar llamadas sobre la nota de que el mismo problema se repetía en sus vehículos. Se pudo concluir que el problema era la longitud del pedal en los modelos Hilux, Camry, Prius (hibrido), ES350 y el super lujoso CS560, los dos últimos pertenecientes a su filial de marca Acura.


Ante el miedo de miles de compradores. Toyota salió el 25 de Noviembre al aire en varias cadenas de televisión de señal abierta, un comunicado oficial de 5 minutos a un costo de 12 millones de dólares en señal abierta, en el que decía que cambiaría y modificaría los pedales así mismo no tendría niguna sucursal que tener ningún inconveniente en aceptar la devolución del vehículo, en caso que fuera requerido por el comprador. Este comunicado sentó un hecho sin precedentes, ya que se auto comprometía a cambiar más de cuatro millones de pedales y en un caso catastrófico a devolver el integro del costo de cuatro millones de usuarios, de ser necesario. Esto sin ser forzado aun por un triunal.


Toyota arriesgo su solvencia financiera y brindó el respaldo a sus compradores que parece los dejó tranquilo a sus compradores. Demostró ante la crisis iniciada en LA por qué es considerada una LOVEMARK. El resultado del comunicado a sido que ordenadamente todos los usuarios de los modelos afectados han comenzado a sacar cita para mandar su vehículo a la modificación, al ser una marca amada parece que a pocos les importa quedarse sin auto por 24 horas, en promedio, utilizó su colchón de buena imagen y marca amada para sobre salir de una crisis que hubiera podido complicar su panorama comercial.


TELEMUNDO (2009) Toyota cambiará 4 millones de pedales en USA (consulta: 30 de noviembre del 2009)(http://www.telemundo51.com/noticias/21723774/detail.html)

CNN (2009) Toyota: cambiaremos más de 3 millones y medio de depales (consulta: 30 de noviembre del 2009)(http://www.cnnexpansion.com/negocios/2009/11/25/aceleradores-de-toyota-con-defectos)

COMUNICACIÓN EN CRISIS

Las grandes empresas pueden enfrentar distintos problemas durante la producción, negociación o comercialización de sus productos o servicios. Miles de problemas pueden afectar directamente a la empresa y requerir de ella un pronunciamiento efectivo y claro que ayude a mantener la cordura y confianza en ella.

Una empresa tiene que tomar con cautela cada crisis en la que se ve inmersa, ya que esta puede ser aprovechada y convertida en una oportunidad de ratificar, ante la opinión pública, que la imagen de solvencia y fuerza comercial no son sólo producto del marketing y publicidad, sino en cambio que todos eso refleja el verdadero potencial de la empresa.
Cada periodo de crisis es único y puede ser originado por varios motivos distintos como por ejemplo:

- Fenómenos naturales (inundaciones, terremotos, etc.)

- Crisis relacionadas con la salud y la alimentación (epidemias, intoxicaciones, etc.)

- Acontecimientos políticos y conflictos sociales (protestas violentas, conflictos políticos y comerciales, etc.)

- Accidentes (relacionados con el transporte, que afecten el medio ambiente, incendios, derrames químicos, etc.)

- Eventos de origen criminal (secuestros, asesinatos, sabotajes, etc.)

- Asuntos jurídicos (de discriminación racial, de abuso sexual, plagios, etc.)

- Hechos de tipo económico (bancarrota, fraude, corrupción, etc.)

- Retirada de productos (defectos de fabricación, por utilizar sustancias prohibidas en su elaboración, etc.)

- Ataques informáticos (virus, entrada de hackers a sistemas, etc.)

Cada uno de estos motivos deben de generar, en la empresa, una oportunidad idónea para convertirla a su favor. Todos los problemas a de ser tratados por separados y no porque un método haya servido para la solución de uno necesariamente servirá para la solución de otro tiempo después, esto es porque cada problema, al tener un origen distinto, merece una solución distinta con el respectivo tiempo que se le vaya a dedicar.

Bibliografia:
RRPP NET (2008) Página web de las relaciones públicas (consulta: 27 de noviembre del 2009) (http://www.rrppnet.com.ar/comunicacionencrisis.htm)

Enlances:
http://www.wordreference.com/definicion/oportunidad
http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-crisis/que-es-comunicacion-crisis

KOLA REAL… sabor al precio justo

Corría el año 2001 y una gaseosa entro al panorama mediático limeño, tras triunfar en el interiro del país y en las zonas perisféricas de la capital, los hermanos Añaños ofrecían su bebida al país entero.
Kola Real esta constituida por la Familia Añaños quienes con sus padres fundaron la Empresa en "el patio de su casa", como suelen decir, para así poder tener otro tipo de ingresos distinto a la siembra de productos del agro domestico.

Como dice en su portal web oficial, “los primeros refrescos eran comercializados en botellas de cerveza, debido a que el hermano mayor de los Añaños, Jorge Añaños, tenía experiencia en la distribución cervecera, empezaron de esta manera, consiguiendo una rudimentaria máquina para hacer refresco, llamada "Atahualpa", la cual aun se encuentra en una de las numerosas plantas que Kola Real tiene en Perú; el éxito de esta se debe en mucho a la formación técnica de los hermanos, mayormente Ingenieros, lograron una bebida agradable al paladar de la población, tratando en lo posible de usar lo menos de químicos en su fabricación, la distribución empezó entre los vecinos, luego en la localidad donde residían y así se fue extendiendo poco a poco su fama y la preferencia de la gente por esta bebida, ayudo mucho que el flagelo del terrorismo no dejaba ingresar camiones con productos hacia Ayacucho si no pagaban un cupo, por lo que la competencia de otras bebidas era muy poca”.

Consolidando su marca se trasladaron poco a poco a otras zonas aledañas a Ayacucho, siempre con la visión de dar un refresco a un precio al alcance de la gran mayoría de su público (personas de recursos económicos modesto), para quienes tomar un refresco era un lujo, Kola Real cambio eso dando mejor precio y mayor cantidad junto con un sabor agradable (presentación de tres litros revoluciono el mercado ayacuchano y luego el limeño), lo cual siempre ha caracterizado a sus productos. Esto último es la imagen que Kola Real como marca del grupo Añaños quería vender al país. Ofrecer bebidas al alcance de todos los bolsillos y en porciones considerables.

Un estudio de mercado realizado en el 2003 por Arellano Marketing obtuvo como resultado que ante la frase de “bebida del Perú” en el sector socioeconómico C y D se acuñaba directamente a Kola Real, mientras que en el resto esta frase era parte indiscutible de Inka Cola. Kola Real supo llegar desde el pirncipio a su público objetivo, ofreciendo un producto de calidad alta en relación al precio que costaba el producto, posicionándose como la marca del “precio justo” a nivel nacional. Así con esta identidad, que alcanzo un éxito considerable en el Perú, se expandió a toda América del sur y centro. Logrando alcanzar considerable éxito en cada mercado al que ingreso, no buscando ser el líder del mercado, sino vendiendo la imagen de comprender al público de cada país ofreciéndoles sabor a un precio justo, y debido a las realidades de cada país en donde se vende, el éxito está casi asegurado.
La imagen corporativa de Kola Real, entonces, trata de ser la que refleja un entendimiento del mercado por parte de la empresa y que ofrece justamente lo que su público objetivo gusta. Actualmente el grupo Aje tiene fábricas en Perú, Ecuador, Colombia, Bolivia, Venezuela, Costa Rica y México.

Anexamos a este post un video de Intradevco que formo su imagen corporativa a partir del lema de "comprale al Perú" de la mano de sus marcas Dento y Sapolio principalmente, eso es aporvechar del mensaje y la imagen corporativa para obtener resultados efectivos como empresa.

Informacion gracias a:

http://www.ajegroup.com/web/ajegroup/products.jsp
http://www.deperu.com/historias_exito/kola_real.htm

PEPSI VS COCA COLA: identidad en guerra

El nacimiento de Pepsi en 1893 supuso el mayor problema de competencia para la compañía más refrescante de los EE.UU., Coca Cola, la empresa “feliz”. Aunque los inicios para Pepsi no fueron nada positivos: la empresa fue adquirida por un distribuidor de Coca Cola; problemas en el precio de materia prima de la bebida, la caña de azúcar, llevaron al distribuidor a ofrecerle la fábrica entera como embazadora local a Coca Cola, oferta que esta declino. Tras ser rechazado por Coca Cola el distribuidor decidió replantear su empresa y se dio el inicio a una de las guerras comerciales más largas de la historia.

Pepsi inició una actitud agresiva, aumentando las cantidades de producto y reduciendo los precios respecto a Coca Cola, aumentando sus ventas. Pero una nueva subida de los precios del azúcar complicó la existencia a Pepsi, cuya imagen era la de "la cola de los pobres". Sin embargo su resurgir vino de la propia Coca Cola, su vicepresidente se hizo cargo de la compañía con una actitud más agresiva que la que le permitían en su anterior empresa. Pepsi consiguió recuperar cuotas cambiando su posicionamiento gracias a unificar su sabor y a una agresiva estrategia publicitaria.

Al inicio Coca Cola pudo evitar que Pepsi siga en el mercado pero su obsesión de “venganza” lo llevo a alejarse de la realidad y no comprar Pepsi cuando puso, y luego cuando hecho a su entonces vicepresidente comercial y este se fue al bando “enemigo” actuó con un despecho mayor. Cuando Pepsi comenzó con el marketing contra Coca Cola, haciendo pruebas de “test ciego” en vivo en la puerta de miles de supermercados, ganó muchos adeptos por el sabor y precio.

En ese momento la identidad corporativa que daba Coca Cola al público externo era el de una empresa que estaba entrando al juego de Pepsi, quien lo atacaba en cada una de sus publicidades, de generar polémica. La creación de “new cola” fue tal vez el peor error de marketing que se a creado en la historia: Pepsi argumento que esta nueva formula era para tratar de contrarrestar su sabor ”superior”.

Coca Cola a partir del groso error cometido aposto por dar una imagen totalmente distinta, se supo y creyó que era el líder (lo cual era completamente cierto) y decidió dejar los ataques directos y centrarse en generar su nueva imagen de “empresa feliz en el mundo Coca Cola”, dejó la publicada ofensiva de lado y creo imágenes como la de los osos polares o papa Noel, reforzando de esta forma su actitud de cero violencia a pesar de lo que pudiese decir su competencia.

Es así como Coca Cola hoy en día vive en su mundo imaginario de la felicidad comercial, disfrutando del rotulo de líder en muchos países del mundo y de haberse posicionado en la mente de todo el mercado como la empresa feliz que no agrede y quiere a todo su entorno. Eso es la imagen corporativa de Coca Cola.

Como dato adicional vale decir que en dos países es claro que Coca Cola no cometió el mismo error del pasado, en E.E.U.U. Pepsi es actualmente la bebida más vendida gracias a sus lazos comerciales con las principales cadenas de fast food, peor en el mercado abierto es Coca Cola la que sigue siendo líder en el rubro. Y otro dato es que luego de la experiencia de no comprar a su enemigo directo cuando pudo, fue que en Perú una gaseosa nacional, líder hasta la actualidad en el país, fue comprada por Coca Cola luego de que sus estudios de mercado arrojaran la preferencia por dicha bebida, es así como Inka Cola paso a ser propiedad de la gigante norteamericana.

información gracias a:

http://www.weblog-lab.com/coca-cola-vs-pepsi-la-guerra-fria/
http://documentales.tv-on.es/sociedad-politica/coca-cola-vs-pepsi-duelo-de-titanes/

IMAGEN COORPORATIVA; lo que significa una empresa

La imagen en términos empresariales e institucionales es un constructo mental de los públicos de una organización acerca de esta. La imagen corporativa es la manera por la cual una empresa trasmite quién es, qué es, qué hace y como lo hace. Es el reflejo de la personalidad de la empresa y de sus nexos con los clientes, mediante sus empleados de contacto directo quienes son los encargados de dar la cara al público.
Todos los aspectos tangibles también son considerados dentro del “pack” empresa: lo que la simboliza, esa imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo y para hacer que los clientes se sientan identificados con ella.

Dentro de las partes que conforman el global de imagen visual corporativa podemos encontrar todos los bienes movibles e inamovibles, así también el logotipo, la tipografía que se usen en los documentos relevantes que tenga que ver con el sentir o actitud de la empresa, el uniforme, el jingle, la calidad en el servicio o el trato que tiene con todos los factores que lo rodean.

Las imágenes de empresas tienen una gran influencia en el éxito global de una compañía. Abarcan desde un logo, hasta el estilo de la casa, que incluye todo, desde el diseño o decoración interior hasta los uniformes de la empresa.

La imagen corporativa nos ayudará entonces a poder definir de mejor forma nuestro posicionamiento frente a la mente de los consumidores: ellos podrán recordar de una forma más raido y concisa todas las formas de comunicación y mensajes que les damos, ya que al conocer nuestra forma de actuar frente a diversas situaciones podemos contar con su respaldo, si estas circunstancias fueron resultas con celeridad y objetividad. Podemos definir todo lo que una empresa quiere dar, puede dar, y esperar lograr tan solo definiendo de forma clara la imagen que esta tenga con su público y la claridad de mensajes que emita hacia él.
La imagen corporativa que tiene una empresa pueden ser muy útil ante un panorama como el que se vivió en el mundo, iniciado a mediados del año pasado, como la crisis internacional que afecto a todas las empresas: frente a esto las compañías que tengan un respaldo impulsivo de su público serán las que mejor puedan afrontar la crisis y tiempos de escases en las compras.

Información:
ORILMENDI, Gabriel (2007) Imagen corporativa (consulta: 13 de noviembre del 2009) ( http://www.estoesmarketing.com/Comunicacion/Imagen%20Corporativa.pdf)

Comunicación Estrategica

La Comunicación estratégica es un proceso participativo que permite organizar propósitos con el que se pretende lograr objetivos. Para poder llevar a cabo esto es necesario tener una adecuada planificación. Además, determinar como será la mejora al público externo.

Puesto que un buen plan estratégico ayudará a balancear el reconocimiento potencial y sus limitaciones, los desafíos y poder encarar los riesgos.

La comunicación organizacional bien planteada llevada a la practica es un proceso y un esfuerzo permanente que debe ser considerado como parte de un uso cotidiano ;es decir, si esta comunicación no tiene un proceso permanente , continuidad y seguimiento a la estrategia de comunicación no valdría la pena invertir tiempo y dinero en algo eventual.

Para implementar un plan estratégico efectivo se debe aplicar cuatro pasos que permiten sistematizar, de alguna manera, la comunicación en la organización:

Investigación.- plantear un diagnóstico que permita tomar una base para el plan de comunicación (demuestra, de esta manera, ver en terminos reales la situación)

Planeamiento.- se considera la forma en la cual se debería solucionar el problema, además del presupuesto.

Implantación del plan de comunicación:

Aquí se lleva del plan a la aprobación de esta, tal como fue pensado en un primer momento

Evaluación.- Esto permite saber que tanto fue aceptada o rechazada la estrategia y/o cuán efectiva fue.

Asimismo, es importante saber como se debe llevar a cabo el plan estratégico de comunicación:

Conseguir apoyo: Es muy importante contar con ella, pues sin esta sería muy difícil poder llevar a cabo el proyecto.

Tener un diagnostico: Nos permite saber cual es la situación que se vive en el momento

Armar el plan: Determinar objetivos, definir los medios, planificar acciones y establecer la evaluación a cierre de proyecto.

Establecer la estrategia de Comunicación: Difundir el proyecto, permitiendo mejores que permitan un mayor logro de los objetivos.

Implementación del Plan: Etapa culminante, la puesta en marcha, la cual deberá estar acompañada de un control que permita ajustes y mejoras.

Fuente:

Omalendi, Gabriela, Cómo realizar un plan de comunicación. Ed. Dick Bigh, Argentina 2003.

campaña para evitar los enbarazos no deseados: CUIDATE!

Brújula Empresarial apoya, de alguna manera, con las campañas que promueven el uso de métodos anticonceptivos, incluyendo la pastilla "del día siguiente", puesto que conocemos nuestra realidad como país y creémos que es necesaria esta clase de medicamentos.




Y me decidí ir a tu encuentro con mis manos sudorosas, mis uñas con tierra, mi camisa manchada del encuentro que tuve por una aventura de pan y agua .Pues ayer comí Arroz con piedra, fango con vino, y lo que me faltaba me lo imaginaba.

Hola… no me gustan los cementerios, no es que no quiera verte, es solo que no me siento cómodo, hay mucho silencio y los recuerdos. Te extraño, me he quedado solo por mucho tiempo.

He pasado noches muy frías como si estuviera echado en una pila de helados de hielo, he pasado hambre también, pero aprendí a controlarlo sabes. Cada vez que la voz insolente del hambre sacudía mi estomago, decía no hay dolor no hay dolor. Y el dolor se irá y querrá entrar y no podrá marearme. Y querrá marearme y no podrá ganarme. Y querrá ganarme y no podrá matarme.

Quizás porque te amo tanto te deseo tan lejos, lejos de esta tierra donde la frustración de un pueblo aplaude pero no ayuda ,celebra pero no invita, toma como suyo lo que luego desprecia como ajeno y sueñas…

Ahora, que he crecido y he sobrevivido me buscan todos, me busca el que no quiere tener miedo en las calles, me busca el drogadicto que me mira y dice ¿Quieres?, me busca el periodista que quiere cubrir su nota y llenarse los bolsillos de dinero por mostrar mi sufrimiento, me busca el niño que no sabe que mierda significa desayuno, todos me buscan pero cuando yo los busco me cierran las puertas.

A veces no puedo dormir, tengo miedo, no sé de que.

Cuando partiste nunca más pude ver a mi padrastro, ¿no esta contigo? A veces no entiendo cuando extraño sus gritos, sus golpes, su olor a licor, su poco, pero significante cariño de padre.

En este momento no me molesta imaginarme muerto, los extraño de verdad me hacen mucha falta.

Sabes que lo haré…no tengo miedo no tengo miedo!!!

(Disparo)

Cuando camino por las calle y te veo a ti “afortunado”, nos miramos y asemos una secta misteriosa , somos cómplices porque alguna ves hemos querido ser como tu vivir lo que tu vives , comer lo que tu comes … hombre sin miedo como tu.

Tienes pocas heridas por tus pocas batallas y yo me iba quedando sin balas para los fieles enemigos que me acosaban a diario, y sin embargo era invencible… Ahora con el alma en sangre…mis…labios inmóviles solo quieren besarte…madre! y sentir la suavidad de tus manos.

Y a ustedes no puedo decir que los odio y que los envidio! Pues ahora deje de ser más una carga para este país donde un presidente olvida y nos deja a nuestra suerte.

Nunca más porque tenía que irme… así… y me fui.




atte

Ronny Llamoja
Director Creativo
Fernando Ocampo
Director de Medios

Brújula Empresarial

Recordando PERÚ!

Tal vez, pocos de nosotros recordemos cómo era el Perú hace veinte o treinta años, pues en esa época nuestro principal objetivo era pintar las paredes de la casa o jugar con nuestros amigos. Sin embargo, no nos percatábamos de que nuestros padres nos defendían de los abundantes amigos de lo ajeno y por la falta de cuidado en los buses, de las inmensas capas de humo.

Antes esto, lo que se quiere demostrar en este ensayo es que nuestras malas costumbres no han cambiado mucho, por el contrario, se han mejorado y generado nuevas. Por lo cual, se comprobará en base a la relación que he tenido con el Perú a lo largo de estos años y resaltando, además, los aspectos negativos.

Es muy probable que, alguna vez, al empezar el día, nos hayamos topado con los famosos “Cobradores” (personas que se encargan de pedir el pasaje dentro del vehículo en el cual se movilizan), los cuales han logrado perfeccionar su lenguaje a tal modo que ya no es necesario, si quiera, abrir los labios. Una de las palabras que hace honor a esta teoría es “apéguese”, la cual es una manera económica, lingüísticamente hablando, de pedirle al pasajero que haga espacio en el vehículo para que otras personas puedan entrar; o, quien no a escuchado la palabra “asaje asajee” mientras el cobrador, que nada tiene que envidiarle a los acróbatas del circo du soleil, se contornea dentro del diminuto espacio y que, por si fuera poco, a la vez, realiza un sincronizado sonido producto de los “asajes”.


Otro problema latente, sobre todo en lima, es la falta de baños públicos que muy sabiamente los peruanos hemos sabido resolver: orinando en la calle. Esta acción ha traído consigo, evidentemente, que las calles luzcan mucho más sucias y mal olientes. Pero lo peor de todo es que esto sucede, con mayor frecuencia, en el centro de lima, lugar al cual acuden miles de turistas para apreciar la arquitectura de la lima antigua. Así pues, llevándose una pésima idea de la cultura que tenemos los peruanos.

Pero como los peruanos también tenemos derecho a divertirnos acudimos continuamente a los diversos tipos de locales que existen: Pubs-Criollos, discotecas (para personas jóvenes, adultas y modernas.), Karaoke, entre otros. A este punto, es inevitable dejar de nombrar a los “carretilleros”, quienes son fáciles de ubicar a la salida de estos locales; y, se pasean a vista y siniestra de nuestro amigo inseparable “el serenazgo”.Estos carretilleros buscan, la mayor de las veces, saciar nuestra sed o el deseo de fumar un cigarro. Por otro lado, estos personajes, talvez, sean los más afortunados de todo el Perú, ya que están exonerados de pagar cualquier tipo de impuesto: Impuesto a la Renta e I.G.V, por ejemplo. Todo esto gracias a la glorificada palabra “Ilegalidad”.

DEJAME QUE TE CUENTE LIMEÑO... O MEJOR CUENTAME TÚ!!!

En el mercado actual es posible ver como mediante la nueva realidad social que se vive en Lima, el perfil del ciudadano ha cambiado en los últimos 10 años, clase de empleos, preferencias de compra, programa radiales y televisivos preferidos, marcas de ropa y accesorios más utilizados, lugar de procedencia de los familiares directos, estilos de diversión según rango de edad, entre otros variado.

Es notorio como las grandes industrias se comienzan a interesar de manera fija en la elaboración de la segmentación basada en el público limeño, en la que replantea la posición de marketing global y genera una nueva forma de segmentación basada en la realidad nacional de nuestra capital.

Las Limas es uno de los primeros trabajos en los que se revaloriza, de forma comercial, a los sectores que históricamente han recibido menos interés por parte de las grandes empresas, que al contrario, hoy en día, miran de forma más objetiva la realidad de todos los grupos sociales capitalinos y realizan campañas y productos especializados en cada ambiente.

Se cree que el objetivo promedio de un adulto que en promedio acaba de salir de la universidad es estudiar un post grado, a mediano plazo comprarse un vehiculo nuevo y/o un departamento para irlo amoblando, es decir, gran parte del sueldo que peude ir percibiendo se va en gastos no corrientes sino fijos, ocacionados en base al crédito que se genero con las compras “fijas”,

Sin embar,go que pasaría si no se hiciera el gasto en carro, domicilio y post grado, sino en cambio se podría utilizar la vivienda familiar por un tiempo o usar el mismo espacio anexando un hambiente dentro de la casa familiar, si un carro no fuera necesidad primaria y si el post grado pudiese esperar un poco.

Si eso pasara tendríamos mas dinero en el bolsillo para poder gastar, eso pasa actualemtne en lima, un grupo importante de limeños a reducido sus gastos en diversos segmentos de necesidades y cuenta con mas efectivo con el que disponer a fin de mes, esto acompañado a un nuevo sistema de crédito a corto plazo que permite que se tenga mayor fluides de los que se compra, este sector denomida “conurbano” por Rolando Arellano es el nuevo sector de interés en las planificaciones comerciales de la mayoría de grnades industrias, ya que al tener una mayor liquidez, no riqueza precisamente, peuden comrpar más cosas a corto plazo.

Por ese motivo este sector revive cada vez más y más atención.


Informacion gracias a:
ARELLANO, Rolando (2007) Bueno, bonito y barato, Tomo I (pp. 74-205), Tomo II (pp. 45- 104). Lima: Editorial Planeta.
ARELLANO, Rolando y BURGOS, David (2007) Las Limas: Realidad de un futuro cercano, pp. 23-65. Lima: Arellano Investigación de Marketing S.A
ARELLANO, Rolando (2008) Compilación de diapositivas de la obra Las Limas: Realidad de un futuro cercano. Lima: Arellano Investigación de Marketing S.A.

CÓMPRALE AL PERU... CÓMPRALE "NUEVO LIMEÑO"

El consumidor peruano está cambiando, el incremento y prosperidad económica que de a pocos se ve reflejada en la sociedad está haciendo evolucionar al comprador peruano en comparación a lo que fue hasta la década pasada.

Arellano en su libro "Bueno, Bonito y Barato" habla un poco sobre cómo han cambiado los gustos y formas de comprar de los consumidores peruanos, sin embargo, es posible entender un poco más este fenómeno basándonos en los expuesto por el libro segmentación de mercados nacionales, del mismo autor en el que expone una seria de nuevas posibilidades de catalogar a los grupos de consumidores según su estilos de vida.

El nuevo consumidor peruano esta optando por envases y presentaciones de mayor cantidad, para evitar, en algunos casos, estar regresando constantemente al lugar de compra, dentro de este ramo es posible ver que a pesar de tener el mercado mayor índice de tiendas y bodegas de todo América, estas a pesar de la proliferación de grandes supermercados en toda la ciudad, no ven reducido su número ni su ubicación en el sector de preferencias de los consumidores, caso contrario ocurre con los mercados, que a pesar de formalizarse pierden, día a día, terreno en la preferencia de los compradores,según estos datos es posible, según Arellano Marketing que propone un nuevo motor de fuerza de compra.

Es decir los compradores mas interesantes, comercialmente hablando son actualmente los conocidos como “nuevos limeños”.

El estudio de mercado realizado por Arellano Marketing arrojó resultados que hasta ese momento eran desconocidos para la mayoría de empresas y público en general.

El perfil del limeño entre 21 y 30 años, trabajador, en su mayoría soltero, profesional o técnico que vivía en alguna de las periferias limeñas (como llama a los “conos limeños” sur y norte) quien posiblemente había padecido muchas carencias durante su época de estudio, pero que por el esfuerzo de sus padres y la proliferación de entidades educativas superiores, había logrado ser profesional o técnico en alguna rama.

Lo cual le había valido para, años más tarde, conseguir un empleo mediantemente remunerado pero que en contraste con limeños de la misma edad de otros “sectores tradicionales de alto poder adquisitivo” viven con sus padres y no tienen gastos adicionales como los de comprarse un vehículo nuevo o pagar las cuotas de un apartamento propio, estos factores contribuyen a que este sector de la población “conurbana” disponga, durante un periodo indeterminado de tiempo, de un flujo de dinero mayor.

Esto no significa ingreso mayor sino que disponen de dinero libre de cargo fijo, en mayor cantidad, mes a mes. La nueva etiqueta de limeño “conurbano” es utilizada a lo largo de todo el libro, se realizan análisis comerciales y antropológicos del proceso por el cual han pasado los distintos sectores de la sociedad limeña en los últimos 10 años, como a diferencia de otros países en los que los barrios periféricos de las ciudades se empobrecían, en Lima, estos sectores de la población , marcados por su lugar de residencia veían como poco a poco podían adquirir mejores productos hechos por primera vez a su medida, respetando los puntos críticos de sus preferencias comerciales.

Hablar sobre la influencia de las generaciones que precedieron a estos limeños “conurbanos” y de la influencias que recibieron de estas, este análisis de pudo realizar gracias a que Arellano Marketing convivió medio año con 21 familias, escogidas aleatoriamente, y pudo observar sus preferencias al momento de comprar y gastar.


Enlaces:
http://alopezs.blogspot.com/2007/11/perfil-del-consumidor-peruano.html
http://www.arellanomarketing.com/content/content.php?pID=22

Informacion gracias a:
ARELLANO, Rolando (2007) Bueno, bonito y barato, Tomo I (pp. 74-205), Tomo II (pp. 45- 104). Lima: Editorial Planeta.
ARELLANO, Rolando y BURGOS, David (2007) Las Limas: Realidad de un futuro cercano, pp. 23-65. Lima: Arellano Investigación de Marketing S.A
KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2005) Fundamentos del Marketing. Sexta Edicion. Distrito Federal: Editorial Pearson.
Escrito por Fernando Ocampo Agüero

CONOCIENDO AL CONSUMIDOR

La evolución de la tecnología, la situación económica y el aumento de la competencia a obligado a las empresas ha enfocarse en el cliente y elevar la calidad de servicio; es decir, tener un posicionamiento diferenciado y lograr una alta calidad en el producto y el servicio.

Esto se logra con el Marketing, método para atraer y retener clientes con un posicionamiento diferenciado basado en satisfacer a un público específico, el cual posee diversas herramientas y pasos para llegar al objetivo.

Uno de los cuales consiste, primero, en investigar el mercado por medio de focus Groups, encuestas a profundidad a personas que encajen dentro del posible perfil del consumidor; y, psicología para ayudar a analizar el proceso de decisión de compra.

Posteriormente, definir el segmento que se base en los niveles socioeconómicos de las personas, aunque la segmentación basada en la conducta es un área de enorme potencial.

Por otro lado, las empresas o agencias publicitarias tienen la opción de diferenciar su marca en la mente del consumidor mediante algunos tipos de posicionamiento:

Beneficio: Gillette-Verse bien
Atributo: El banco que tiene mas agencias
Momentos de consumo: El café del desayuno familiar…calor que alivia.
Precio: La del precio justo
Exclusividad servicio: Pastelería San Antonio

En un mercado de libre competencia, como el peruano, es el consumidor o comprador el que tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o servicio. Lo importante está en descubrir nuevas tendencias de consumo y posicionamos en ellas cuando recién están apareciendo y la competencia es aún pequeña.

Los peruanos somos en general alegres, no somos un pueblo muy trabajador que digamos, pues nuestros sábados y domingos son sagrados y por supuesto nada como un fin de semana largo y un buen partido de fútbol.

Las diferencias económicas son grandes pues si la familia de clase alta (NSE “A”) supera los $ 7,000 mensuales, hay un 55 del Perú que está en la pobreza.

Según el INEI, la población peruana en edad de trabajar (mayores de 14 años), es de 17 millones de personas, pero sólo trabajan (o buscan trabajo) unos 13 millones, los otros 4 millones son aquellos que no trabajan ni buscan trabajo (Jubilados, amas de casa, estudiantes, rentistas, etc.).

El problema es que más del 43 de quienes trabajan están en situación de subempleo (perciben menos de S/. 558.00 al mes).
Somos 27 millones de personas similares pero diferentes en costumbres, intereses, poder de compra, etc.

Por lo tanto, estos perfiles nos sirven como herramienta para poder llegar, de una manera más fácil y eficiente, a nuestros consumidores.

Informacion gracias a:
El consumidor peruano,en;
http://www.monografias.com/trabajos41/consumidor-peruano/consumidor-peruano.shtml

Planificación estratégica ¿Por qué es necesaria?

Como se dijo en líneas anteriores, es una estrategia con fines y de medios, que orienta la manera de cómo llegar a estos fines. Además, toda estrategia debe tener decisiones congruentes, dirigidas a mejorar y fortalecer la posición que una organización.

Planear con estrategia nos permite tener la mente clara ayudándonos en diversas etapas:

¿Dónde estamos? – Posición actual (te permite evaluar tu estrategia actual o te da conciencia de crear una)

¿A dónde vamos? – Predecir consecuencias

¿A dónde deberíamos ir? – Proyectar la organización hacia un futuro

Beneficios de Planear

Permite el desarrollo y aprovechamiento de la capacidad interna para enfrentar distintos retos; como respuesta o anticipación a los cambios del medio ambiente; como la forma de competir en el mercado; como la visión de largo plazo o como el reto que resulta de preguntar ¿En qué lugar estamos? y ¿En qué lugar deberíamos estar?

Por tanto el concepto de estrategia tiene un carácter multidimensional, que gira alrededor de cinco interrogantes claves: ¿En qué negocio conviene participar y cómo manejar la familia de negocios?, ¿Cómo competir en cada negocio?, ¿Cómo mejorar la capacidad competitiva?, ¿Qué retos se prevén?, y ¿Cuál es la imagen objetivo?.

El video adjunto nos permite ver, gráficamente, la falta de planificación que lleva como consecuencia que nos limitemos .En suma, la planificación nos permite tener una idea clara tanto empresarialmente como a uno mismo.




http://www.miespacio.org/cont/gi/para_que.htm

Planificación Estratégica ¿POR QUÉ ES NECESARIA?

En un sentido general, podemos decir que la planeación estratégica está dirigida al “largo plazo” y “a los objetivos de una organización”, pero desde un punto de vista mas concreto: es el proceso por el que una organización, una vez fijado sus objetivos, elige la manera mas adecuada para lograr esos objetivos.

Todo esto seguido por un sistema de seguimiento y actualización permanente que se adapte a los objetivos, estrategias y programas a los posibles cambios, externos o internos, que afecten a la organización.

La planificación estratégica esta formado tanto por le propio plan estratégico como por los planes operativos, normalmente anuales, son inseparables del plan estratégico, puesto que este es el desarrollo, en el corto plazo de los objetivos y estrategias de la entidad.

Objetivo

La planificación estratégica en una entidad y en una organización deportiva (se verá por que se hace mención en el ejemplo aplicativo) pretende o tiene como fin cumplir los siguientes objetivos:

Reflexionar sobre los objetivos a medio y largo plazo de la organización; y, sobre los caminos mas adecuados para alcanzarlos (Visión)

Fijar objetivos y estrategias de manera que si la planificación es formal, ésta constituye una guía para la gestión diaria para el conjunto de personas que trabajan en la entidad. (Misión)

Implicar y motivar a los trabajadores y colaboradores de una organización (Valores)

Estar preparado para el futuro. Ayuda a fijar los objetivos de una organización y las estrategias para desarrollarlos con un mayor conocimiento y un menor riesgo.

Esto permite, por un lado, aprovechar las cosas al máximo cuando estas van bien; por otro lado, cuando los planes no van de acuerdo a lo planeado, minimizar los riesgos, reaccionar a tiempo y establecer las prioridades con más precisión (entorno)


Características De la planificación estratégica

Formalidad.- La planificación estratégica es una planificación formal; es decir, con lleva un método en su realización, aprobación y seguimiento, y su resultado es un producto concreto. Entonces esta planificación exige la aplicación de una metodología concreta y un plan que recoja e integre todos los elementos del juego.

Globalidad.- La planificación siempre es global en relación a una entidad. Esta afecta al conjunto de la organización y señala sus objetivos y estrategias comunes.

Realismo.- la practica regular de la planificación supone cada ves un mayor acercamiento a la realidad y no al deseo (lo que nos gustarías pero que no necesariamente se cumple)

Flexibilidad.- capacidad de adaptación a los cambios del entorno o situaciones desfavorables que puedan presentar

Continuidad.- Es un proceso continuo en el Tiempo, se debe cumplir todos los plazos y periodos deben estar controladas para garantizar la continuidad del proceso (la continuidad es hacer algo por el momento y dejarlo de lado)

Aceptación por el conjunto de la organización.- Por más que la planificación sea perfecta todo el conjunto de la organización debe revisarla y aceptarla.

MISION INTERIOR - VISION EXTERIOR

Johnson and Johnson, empresa dedicada a la producción de diversos cosméticos de uso domestico, tuvo la genial idea, en sus inicios de comprometer el accionar de todos sus empleados (incluidos los miembros filiales de francicias) en un texto que perdura en el tiempo, que habla sobre sus objetivos a muy largo plazo, cave destacar que a pesar de mantenerse, los objetivos de la empresa han ido cambiando con el tiempo.

...Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, enfermeras y pacientes, con las madres, padres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios. Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. Debemos tratar constantemente de reducir nuestros costos con el fin de mantener precios razonables. Los pedidos de nuestros clientes deberán ser procesados pronta y correctamente. Nuestros proveedores y distribuidores deberán tener la oportunidad de obtener una ganancia justa. Somos responsables ante nuestros empleados, ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Cada uno de ellos deberá ser considerado como persona. Debemos respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deberán sentirse seguros en sus empleos. Los salarios deben ser justos y adecuados y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos ser conscientes de las responsabilidades de nuestros empleados con sus familias. Los empleados deberán sentirse libres para hacer sugerencias y presentar sus quejas. Deberá existir igualdad de oportunidad de empleo, desarrollo y progreso para quienes lo merezcan. La administración deberá ser competente y sus actos justos y conformes a la ética.
Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos, así como ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos; apoyar iniciativas filantrópicas, caritativas y pagar nuestros impuestos. Debemos estimular las mejoras cívicas así como salubridad y educación más satisfactorias. Debemos mantener en buen estado la propiedad que tenemos el privilegio de usar, mediante la protección del medio ambiente y los recursos naturales.
Nuestra última responsabilidad es ante nuestros accionistas. Los negocios deben producir ganancias satisfactorias. Debemos experimentar con nuevas ideas. La investigación debe continuar, debemos desarrollar programas innovadores y pagar por los errores cometidos. Se debe comprar nuevo equipo, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar nuevos productos. Crear reservas para los tiempos adversos. Cuando operemos de acuerdo con estos principios, los accionistas deberán recibir un aporte justo a su inversión.

Como dice la planificación estratégica es fundamental para lograr el objetivo de una empresa, dentro de este plan de acción que se llevará a cabo para obtener el objetivo que se a planteado. Dentro del plan de acción de toda empresa es necesario que sus trabajadores tengan claro también el ¿Por qué? Ir todos los días a trabajar y esforzarse cada vez más.

Esto parte de un concepto muy básico que es la integración, una empresa que tiene a todos sus trabajadores orientados en una misma dirección, tiene muchas mas probabilidades de tener éxito a largo plazo, que una en la que cada quien va por su lado y hace su trabajo tan solo por hacer.

Según Kotler, la declaración de misión debe estar orientada hacia el mercado y sus gustos y preferencias. Esto se debe a que los productos, tecnológicos especialmente, pierden continuidad de forma rápida, es decir la misión de cada empresa debe adecuarse a la realidad que vive el entorno macro de la empresa en cada momento.

Con esta filosofía se ve como M3 no solo vende artículos de necesidad continua, sino en cambio vende la forma más rápida y beneficiosa de solucionar los problemas que se le presenten a sus clientes. Southwest Airlines no solo considera que brinda transporte aéreo, sino dicen brindar un servicio total al cliente, con una misión basada en la satisfacción y orgullo como espíritu de la empresa.

Cada dirección comercial debe tratar de que su misión se clara y recordable para TODOS los miembros de la empresa, desde los proveedores hasta los miembros de servicio al cliente quienes son la cara de la empresa.

Una empresa que tiene un producto fabuloso, un proceso de venta formidable pero que en la práctica sus empleados no tienen idea alguna de lo que significa la empresa vista desde el objetivo comercial, es una empresa que no terminará de llegar adecuadamente a cada uno miembro de su mercado objetivo.

La dirección de la empresa debe buscar que su misión sea real y adecuada al tiempo en el que se da el negocio, esta no debe de ser demasiado estrecha y segmentada, porque corre el riesgo de dejar de lado algunos puntos comerciales sensibles para los usuarios, y tampoco debe de ser demasiado amplia porque podría generar falsas expectativas en personas ajenas a la empresa.

Las misiones deben de ser realistas. El error común de muchas empresas es tratar de que su misión sea acorde con la imagen de relaciones públicas que tienen con el factor externo.

En conclusión la misión que propone cada empresa debe de ser REALISTA, FACTIBLE y RECORDABLE.

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.

La visión, entonces, es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Las principales diferencias entre Misión y Visión son:
• La Misión mira hacia “adentro” de la organización, es el que da sentido a la organización; mientras que la Visión lo que hace es mirar hacia “afuera”.

• La Misión tiene su horizonte en el mediano plazo, acentuando los aspectos que se deben cambiar; la Visión se orienta al muy largo plazo, en el sentido de rescatar la identidad, los aspectos inmutables esenciales.





Informacion obtennida gracias a:
Conceptos Básicos de Misión y Visión, en:
http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
Mision y Vision, en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_estrat%C3%A9gico
KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary (2005) Fundamentos del marketing de / Editorial Pearson. Sexta edición. Distrito Federal.

Enlaces:
http://es.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-concepto.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica

TRES POSICIONAMIENTOS, TRES CASOS, TRES…CIENTOS EJEMPLOS

CASO 1: PRODUCTO INDEPENDIENTE DE LA EMPRESA QUE LO PRODUCE

Este caso es repetitivo muchas veces y es el más conocido también por la mayoría de personas, las vemos y las usamos nosotros mismos todo el día.

Kolynos, Vinifan, Frigidaire, Quaker, Tampax, Mimosa, Ace, Ipod, Scotch, Germ-X, red bull, H&S, Gillete, Aji No Motto, Caldo de Knorr, Brillo, son solo algunas de las marcas que están posicionadas tan fuerte en la mente del consumidor que han llegado a adsorber el producto por completo.

Poco importaría si mañana la marca Ace (detergente) fuese hecho por otra empresa distinta a Protec and Gamble (P&G). Muchas veces estos productos fueron los primeros en satisfacer la necesidad que teníamos, como clientes, y por tal motivo quedaron grabados en nuestras mentes.

Para comprender mas esto podemos ver el ejemplo de King C. Gillete quien en 1895 inventa la primera máquina afeitadora recargable, el resto es historia:

En 1901 : Se funda la American Safety Razor Company
En 1903 : Se inicia la producción en serie se venden 51 maquinas y 168 repuestos
En 1904: Se da la patente para la máquina de tres piezas. Este año se venden 90,884 máquinas y 123,648 repuestos
En 1908: Se introduce el nuevo logo de la compañía.
En 1910: Gillete se convierte en la empresa más rentable de toda Europa y América.
En 1932: Muere King C. Gillete
En 1956: Invierte en publicidad el equivalente a 60 millones de dólares para acercarse al público masculino de todo el mundo, comerciales, spots radicales, banners publicitarios fueron usados para asegurarse un área marcada en la mente del mercado.
En 1998: En todo el mundo Gillete es sinónimo de navajas de rasurar.

Con este ejemplo, hemos podido observar una muestra de lo que se logra cuando se es el primero en llegar a la mente del consumidor, ya que a Gillete no le bastó con ser el primero en ofrecer el producto, sino que invirtió en publicidad y estudios para conocer a sus clientes, el resultado fue posicionarse tan bien en la mente del consumidor que su marca es sinónimo del producto y viceversa.

CASO 2: SERVICIO ASOCIADO A UN PRODUCTO O MARCA

Esta perspectiva de posicionamiento es clave cuando una marca recurre a la extensión de línea y ofrece diversos productos asociados todos a una misma marca, ante este panorama la empresa no puede posicionarse en la mente del consumidor haciendo que su producto sea sinónimo de la marca, como el caso anterior, sino que debe como marca brindar un valor agregado a su producto, lo que la haga diferenciarse y ubicarse en el seno del pensamiento del público.

Por ejemplo, no es casualidad que al pensar en deportes en el Perú, no se venga a la mente el club Regatas Lima, o que al pensar en una cebicheria La mar, de Gastón Acurio, no se le valla a la mente.

Esto se debe a que a pesar de poder ofrecer una gran gama de productos cobijados bajo una misma representación, estas empresas, han logrado que se les asocie no a un producto sino a un servicio brindado, que puede basarse en un producto.

Para ejemplificar esto daremos el caso de Starbucks, cadena de cafetería internacional, que triunfa en su rubro en el país al que valla. Esta empresa demuestra hoy en día su éxito en un mercado creado por ellos para ellos, ya que tiempo atrás el mercado del café era estandarizado y no ofrecía a sus clientes algo adicional: llevarse una taza de café y desentenderse de él. Ya son más de 15 años, desde aquel verano de 1989, en la que Starbucks no llena la barriga de sus clientes, sino mas bien, llena el alama de los clientes.

Con esta afirmación queda claro, entonces, el porque mucha gente hoy en día no va a toamarce un café (dicho ne forma genérica) o un mocha flapuccino, va a Starbucks.

Un ejemplo a nivel nacional es el de los Clasificados de El Comercio, cuando uno en Perú piensa en vender algo o comprarlo, piensa en Los Clasificados (según CPI en encuesta a nivel nacional de noviembre del 2008).

CASO 3: UNA EMPRESA QUE BRINDE EL PRODUCTO QUE SE DESEA

Para poder encasillar a las empresas reconocidas y recordadas que basan su posicionamiento en el servicio o valor diferenciado que como compañía ofrecen, ya no están hablando del servicio que pueden ofrecer, o del producto “sinónimo”, sino mas bien de aquellas que están presentes en las mentes de los consumidores ante una situación determinada.

Vale aclarar ,entonces, que esto sólo se da cuando es una citación determinada en la que el subconsciente aflora el nombre de una empresa que nos puede brindar el servicio que necesitamos en ese momento. Es decir, que si mañana tenemos la necesidad de ir, rápidamente, a un destino, por ejemplo, la primera opción de reacción es una determinada empresa que brinda el servicio de traslado.

La empresa norte-americana Southwest Airlines, que ofrece una propuesta de valor clásica “menos por mucho menos”, conoce su nicho ,esta ventaja tan consistente le ha dado un posicionamiento significativo en la cabeza, no solo de su público usuario, sino de todo el mercado.

Conocida como la aerolínea austera de precios bajos para viajes cortos en la que el vuelo promedio dura una hora. Esta empresa sabe volar sin algunos servicios agregados como la comida o el área de primera clase, en estos vuelos de clase única en los que solo se sirve maní, son recordados por aquello en la que todos sus competidores fallan muchas veces la puntualidad.

Coronado cinco veces con el galardón de la Triple Corona, otorgado por el departamento de transportes de EE.UU, Southwest Arilines es conocida y top of mind del mercado estadounidense cuando se necesita una aerolínea que te lleve rápidamente a un destino dentro de los Estados Unidos.

El público no sólo usa esta aerolínea por el precio que ofrece, sino porque “te lleva a donde quieras ir, con tu equipaje”. Este valor agregado a superado aeronaves modernas, publicidad directa, banners publicitarios, promociones, ofertas y demás, a las que recurren sus competidores con poco éxito.

De esta forma es como se ejemplifica un posicionamiento en base a un servicio brindado, ya que cuando un estadounidense necesite ir con rapidez de un estado a otro, escojera Southwest Airlines, a pesar de no dar comida y no tener primera clase.

Informacion otenida gracias a:

Post en blogger sobre las historia de Kolynos, en:
http://marketingkolynos.blogspot.com/

Biografia de King Camp Gillete, en:
http://www.materiabiz.com/mbz/biografas.vsp?nid=22639

Fundamentos del marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong/ Editorial Pearson. Sexta edición. Distrito Federal 2005.

Escrito por Fernando Ocampo Agüero

TEORIA DE POSICIONAMINETO

Como se explicó, en líneas anteriores, los comerciales de los años 50 y 80 se enfocaban en las características del producto y en los beneficios que este brindaba al consumidor y cliente , lo cual traia como con consecuencia, la mayor de las veces, el olvido o difícil recuerdo de la marca y peor aún el slogan. (video1)

Por otro lado, con el pasar de los años, la manera de posicionarse por medio de la comunicación, radio y televisión, evoluciónó.

Hace algunos años se sabía que Hellmann's , marca transnacional, se convirtió en el nuevo líder del mercado de mayonesas. Lastimosamente una investigación de mercado confirmó que la mayonesa casera era el estándar de consumo y Alacena se valió de esa preferencia para venderse como una auténtica mayonesa casera, tal fue el posicionamiento de esta marca que ahora es prácticamente inevitable saber el concepto de ALACENA (como hecho en casa).

El video2 confirma que a pesar de la rapidez de la imagen y el ruido-distorsión en nuestro sentidos-podemos ver la distinción de esta mayonesa.

EL POSICIONAMINETO

Para entender la teoría de Posicionamiento, de la mejor forma, se puede analizar de la siguiente manera:

Nadie tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.
Con el pasar de los años la manera en que las personas se comunican ha ido cambiando con el tiempo. Y no solo esto, sino que la manera como nos llega la información han cambiado también.

A continuación, se mostrará las tres eras de comunicación:

1. La era de los productos.- en la cual, durante los años 50, se le daba mayor énfasis a las características del producto y en los beneficios que esta tenia. Sin embargo, esto cambio cuando entró la era de la tecnología.

2. La era de la imagen.-Se pensaba que los consumidores y clientes le daban mayor importancia a la imagen de la empresa, pero, una vez mas, salían airosas las empresas con avances técnicos.

3. La era del posicionamiento.-La creatividad no basta para tener éxito, para crear un posicionamiento se debe de tener con plan de estrategia con la publicidad.

Es por ello, que, ante tanta publicidad abrumadora (sobrecomunicada), es necesario estar primero en la mente del cliente y consumidor (Posicionado).

Una de las razones por las cuales toda información no llega correctamente es debido a la cantidad de medios que se han creado para satisfacer la necesidad de comunicación: TV (por cable y por aire),Internet y radio (AM Y FM).Esto ha conllevado a que la publicidad por estos medios no solo se limiten a empresas comerciales, si no que lo usan también médicos, abogados, dentistas y economistas.

Entonces, recaemos en las primeras líneas, ya que podemos explicar que la mejor manera de penetrar en la mente del otro es ser el primero en llegar; es decir, lo primero que se necesita para fijar el mensaje en la mente de modo indeleble, no es un mensaje en cuestión, sino una mente en blanco que no haya sido marcada.

En las comunicaciones de hoy en día, la mente rechaza la información, que es trasmitida por diversos medios, que no le parece atractiva, solo procesa aquella que cuadra a la perfección con su estado de animo.

Por otro lado, esto a la vez, en un aspecto es contradictorio, ya que la mente no tiene espacio para lo nuevo y lo diferente, a menos que lo relacione con lo viejo.
Ante esto existen dos teorías de posicionamiento: Posicionamiento en contra (se basa en ocupar el segundo lugar como objetivo) y posicionamiento sin cola (vincula al producto con otro, producto, que ya estaba en la mente del consumidor).

Informacion gracias a:

Monografias, el posicionamineto, en:
http://www.monografias.com/trabajos7/posic/posic.shtml#III

Pagina Web SciElo Chile, en:
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0250-71612000007900004&script=sci_arttext&tlng=en

Hecho por Ronny Llamoja

EMPRESA VS POSICIONAMIENTO

LA EMPRESA

Según su definición la empresa es, dice Wikipedia, la unidad económico-social, con fines de lucro, en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para realizar una producción socialmente útil, de acuerdo con las exigencias del bien común. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

La RAE, por su parte, señala que empresa es la Unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.

Sin embargo, desde nuestra posición, es posible cuestionar estas definiciones puesto que no se están considerando a aquellas agrupaciones sin fines de lucro que también son empresas, partiendo de esta premisa diremos que empresa es, entonces, la unidad organizada formada por diversos miembros que buscan un objetivo en común (tanginble o intangible), y que para poder formar una empresa se necesita ganas de producir, organización, trabajo y recursos.

La empresa puede tener diversos objetivos directos pero el principal puede dividirse en lucrativo o no lucrativo, ya que puede ser creada para vender o brindar algún servicio.

Dentro de los objetivos tácitos de la mayoría de empresas esta lograr posicionarse en la mente de los integrantes del mercado y a partir de esto ser reconocidos positivamente dentro de su rubro.



POSICIONAMIENTO EMPRESARIAL

El posicionamiento empresarial es el nuevo reto de todas las empresas que buscan sobre salir dentro de una gama inmensa de competidores que ofrecen el mismo producto o servicio.

Kotler, una reconocida eminencia del marketing, dice que lo indispensable para poder posicionarse en la mente del consumidor hace falta tener una diferencia clara del resto, saber aprovecharla al máximo ayudado por la comunicación con tu público. Lograr ser un “top of mind” ,en el público, de nuestro rubro,lo cual se logra principalmente siendo la opción que tomaría por instinto si impusiéramos una necesidad.

Tener claro lo que se quiere lograr es importante para lograr el objetivo de recordar y vivir en el instinto más bajo de los deseos de nuestro público objetivo o potenciales clientes. En el siguiente cuadro se mostraran como algunas empresas han definido sus objetivos y a partir de eso, mediante la comunicación que tenga con su público, se logrará o no el tan ansiado posicionamieto.

En este cuadro se muestra la definición del producto versus el objetivo que tienen para con el cliente.

Estas empresas son líderes cada una en su rubro y serían dignas de un estudio sobre el buen trabajo de posicionamiento que como empresas tienen cada una, vale aclarar que, en este sentido, el posicionamiento de una empresa es distinto al que tienen el producto que ofrecen.

Por ejemplo es común que en el Perú se llame Vinifan a todos los protectores plastificados para cuadernos, Kolynos a las pastas dentífricas y “taxi seguro” a todos los taxis pertenecientes a una empresa de taxi que tenga reserva telefónica, todos estos son ejemplos de cómo un producto se posiciona en la mente del consumidor en cambio una empresa posicionada en el instinto del comprador es aquella que se expresa instintiva mente al requerir un servicio más complejo que un solo producto.

Entonces es posible decir que para lograr un buen posicionamineto de nuestra empresa o producto en la mente del consumidor o del mercado, es necesario una adecuada publicidad entre la empresa (lo que quiere decir y lo que quiere que el público entienda) y el mercado en general.

En conclucion:
¢ Importancia
— Crear un valor importante para el cliente.
¢ Consistente internamente
— Todo debe de funcionar en combinación para reforzar una percepción hacía el consumidor.
¢ Consistente a lo largo del tiempo
— Si el anunciante le comunica los temas básicos al segmento meta, entonces el mensaje llega de una manera consistente y siempre destacará de los demás anuncios.

Tres opciones fundamentales :
— Posicionamiento de beneficios
— Posicionamiento por tipo de usuario
— Posicionamiento competitivo

EMPRESA POCISIONADA

El proceso de diseñar una marca de manera que pueda ocupar un lugar distinto y valioso en la mente del consumidor en relación con otras marcas, y después comunicar esa característica distintiva por medio de la publicidad.

Cuando la empresa tiene claro lo que quiere lograr con su producto comienza la etapa de posicionamiento o mejor dicho diferenciación, que es al final el motivo por el cual nuestra marca, producto o servicio, será recordado por nuestros clientes.

Como afirmamos en anteriores post, nosotros sugerimos que el “posicionamiento” puede darse de un producto independiente de la empresa que los produce, servicio asociado a un producto o una empresa que brinde el producto que se desea, basándonos en esta afirmación plantearemos tres ejemplos de posicionamiento logrado gracias a una adecuada política de distinción y sobre todo comunicación efectiva entre el consumidor y la empresa, con esta afirmación no queremos decir que también se puede posicionar mediante los beneficios, el tipo de usuario o por el nivel de competencia, sino que planteamos tres formas adicionales de ver el posicionamiento.

Informacion gracias a:
Artículo de la pagina web PromoNegocios “la empresa”, en:
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/empresa-definicion-concepto.html
Monografias libres, publicado por “Sofia”, en:
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml
La empresa, definición de Wikipedia, en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
Página Web oficial de la Real Academia Española, en:
http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=empresa
Navactiva Beta, pagina oficial de las empresas de Navarra, en:
http://www.navactiva.com/web/es/amngm/act/resumen/2002/11/20/p6936.php
Marcas y posicionamientos, en gestipolis,en:
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/42/maryposuch.htm

TEORÍA DE SISTEMAS DE LA COMUNICACIÓN

Es considerado como el conjunto de elementos interdependientes, es decir, es un grupo de unidades que forman, entre si, un todo organizado. Dentro de esta teoría existen dos tipos de sistema: por constitución y por naturaleza.

El primero se divide en otras 2 sub.-partidas, la cuales son sistema físico y sistema abstracto; el primero, compuesto por objetos y/o equipos: hardware, por ejemplo. Y el segundo está compuesto, particularmente, por planes, conceptos e ideas (relacionado más a el área organizacional).

Por otro lado, el segundo tipo de sistema, se divide en sistema cerrado y abierto. El primero se le puede considerar como un medio que no intercambia con el medio ambiente y no dependen de este. No interacciona, ni forma parte de otros agentes físico situados fuera de el, por tanto no puede intercambiar energía con nada extremo a este. Puede relacionarse o ser considerado como “Máxima entropía”: tendencia natural de la pérdida del orden.

El segundo representa un intercambio con el medio ambiente-In & out-intercambian toda clase de energía y materia con el ambiente. Se relaciona como “Entropía negativa”: estado de creciente orden y organización.

Un ejemplo a este ultimo concepto se puede entender, gráficamente, como cuando el agua cae de una cascada se desborda por diversos caminos y canales, con el pasar del recorrido se va dirigiendo a diversos sectores, se parte en dos, luego uno de estos canales se tornan un rumbo (en la mayoría de los casos hechos por el hombre).Estos conceptos, por otro lado, pueden aplicarse o verse de distintos enfoques en forma grupal, organizacional y/o social.

Sistema abierto

Entorno.-Influido por el medio ambiente para alcanzar un equilibrio. El Sistema Abierto es influenciado por el medio ambiente y este lo influencia a la vez. Por otro lado, puede crecer, cambiar y adaptarse al ambiente. Este sistema, además, permite competir con otros sistemas.

Características.- Posee un objetivo y necesariamente una de las partes depende de la otra (Interdependencia).


Visión Holística

Conjunto de partes interdependientes entre sí, la cuales se deben considerar como un trabajo en conjunto, es decir, se debe evaluar como un todo, lo opuesto es la visión atomista, ya que evalúa de manera independiente (se evalúa el aporte de cada uno del sistema que integra y no del concepto en general).
Es decir, se ve como partes conceptuales completamente independientes una de otras y en donde el todo no es más que la suma de las partes.

Informacion obtenida gracias a:

Wikipedia –Entropía en
http://es.wikipedia.org/wiki/Entrop%C3%ADa

Fliiby- Fundamentos socio culturales en
http://fliiby.com/file/39069/wthr8x52ti.html


Wikipedia -Sistema cerrado en
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_cerrado

Hecho por: Ronny Llamoja

LA BALA MÁGICA EN EL PERU

Control masivo de la audiencia en la popularidad de Luis Castañeda por parte del gobierno.
Comparacion entre el periodo 1998-2000 y el 2006-2009


El 5 de mayo de 1998, Luis Castañeda Lossio decidió fundar el Partido Solidaridad Nacional (PSN), reconocido por el jurado nacional de elecciones el 4 de mayo del siguiente año. Luego de presentar las firmas necesarias para postular a la presidencia de la republica en los comicios electorales del 2000.

En aquella época, en el Perú, se vivía un nivel bajo de información controlado por miembros del gobierno de aquel entonces, es así como la figura del ex asesor de inteligencia Vladimiro Montesinos Torres cobró fuerza dentro de la información que se manejaba sobre el tema de medios controlados o vendidos con fines de desprestigio de los opositores al régimen del Ing. Alberto Fujimori Fujimori.

En aquel entonces, todos los candidatos a las elecciones presidenciales del año 2000 que pudiecen ser considerados como “opositores claves”, debido a su nivel de convocatoria popular y fuerza política, fueron atacados por los medios de comunicación, injeriendo muchas veces en temas específicos que buscaban el desprestigio de dichos políticos.

El noticiero “90 segundos” de frecuencia latina, al mando de los hermanos Walter y Samuel Winter, dedicaba gran cantidad de informes a lograr el propósito puesto por el ex asesor que había pagado grandes sumas de dinero para manejar la postura de dicho canal. Dentro de esta campaña se vió como se repetía hasta el cansancio las irregularidades que habría cometido Castañeda Lossio cuando estaba a cargo del IPS, así mismo se culpó en una ocacion al mismo político de ataque hacia los periodistas bajo el uso de la fuerza de sus miembros de seguridad a quienes denominaron como los “Castañeda Boys”.

El resultado de la campaña de difamación en contra de Castañeda Lossio contribuyó definitivamente ,dentro de otros factores, a que no alcanzara la presidencia y obtuviera solo el 1.79% de los votos computados de dichas elecciones.

Dentro del marco de la teoría hipodérmica es posible ver como toda esta información que se emitió a nivel nacional influenció en la decisión presidencial de esa época, en comparación luego con la campaña para alcalde de lima del año 2002. Para ese año, el Perú mantenía un nivel mayor de independencia periodística por lo que se dejó de hablar sobre su pasado en el IPS o en sus “actitudes violentas” y se le dió tribuna en muchos medios para que expusiera sus planes de gobierno municipal, dentro de esta libertad Castañeda mantuvo debates electorales con su principal coontendor de esa elección el ex alcalde de lima, Sr.Alberto Andrade Carmona.

Castañeda ganó dichas elecciones en segunda vuelta , luego el 12 de noviembre del 2006 obtuvo la reelección de su mandato como burgomaestre de lima para el periodo 2007-2010, y actualmente, según CPI, posee una aceptación cuidadana del 80% de su mandato y sería acompañado por el 59.8% de los limeños si es que decidiera lanzar su candidatura para un tercer gobierno municipal al periodo 2011-2014.

Entonces queda demostrado como, en el Perú, la teoría de la comunicación basada en la postura de la aguja hipodérmica funcionó para desprestigiar a Luis Castañeda Lossio.





Informacion obtenida gracias a:

Bibliografia:
Articulo “Elecciones Peruanas: El fraude y la esperanza” escrito por Mario Vargas Llosa,en; http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=12186
Articulo “La visión fallida de Lima” escrito por Jose Alejandro Godoy, en; http://www.desdeeltercerpiso.com/cat/luis-castaneda-lossio/page/2/
Articulo “Extraños manejos en obras” escrito por Marco Arturo en su paguina web Andamos Sin Camino, en; http://www.andandosincaminos.com/2008/05/28/castaeda-lossio-en-extraos-manejos-por-obras.html
Publicacion “ Castañeda Lossio sería reelecto como alcalde de Lima, según CPI” en la página web de RPP noticias, en; http://www.rpp.com.pe/2009-05-28-castaneda-lossio-seria-reelecto-como-alcalde-de-lima-segun-cpi-noticia_184289.html
Luis Castañadea Lossio: http://es.wikipedia.org/wiki/Luis_Casta%C3%83%C2%B1eda_Lossio
Vladimiro Montesinos Torres: http://es.wikipedia.org/wiki/Vladimiro_Montesinos
Alberto Fujimori Fujimori: http://es.wikipedia.org/wiki/Alberto_Fujimori
Compañía Peruana de estudios de mercado y opinin pública S.A.C (CPI): http://www.cpi.com.pe/info.asp?n0=1&n1=1
1.70% del total de votos computados en dichas elecciones: http://www.transparencia.org.pe/web/resultados/2000pres1.html
CPI y aceptación de Luis Castañeda y posible porcentaje electoral: http://www.rpp.com.pe/2009-05-28-castaneda-lossio-seria-reelecto-como-alcalde-de-lima-segun-cpi-noticia_184289.html